LIVRAISON
Les délais de livraison de nos pergolas et carports ALURAM ne dépasseront pas 14 semaines à compter de la date de confirmation téléphonique de votre commande (incluant le paiement), sauf cas de force majeure. Ce délai peut être prolongé de 2 semaines pendant les mois d’août et décembre.
: La confirmation de commande est systématique avant tout envoi en fabrication. Elle n’est effective qu’à réception de la commande en ligne ou du devis signé, ainsi que du règlement encaissable de tout ou partie de la commande (chèque, paiement CB, virement ou dossier de financement complet et accepté par notre partenaire financier).
Un rendez-vous sera fixé avec notre transporteur pour la livraison.
En cas d’absence lors du créneau convenu, vous devrez soit récupérer votre commande auprès d’ALURAM, soit payer les frais d’une nouvelle livraison.
ALURAM est responsable des produits jusqu’au déchargement.
À la réception de votre pergola ou carport ALURAM :
Vérifiez immédiatement l’état général de la livraison.
Signalez tout défaut apparent ou dommage visible au livreur.
Si un contrôle approfondi est impossible dans les 10 minutes, mentionnez-le sur le bon de livraison.
En cas de défauts constatés lors du déballage, informez ALURAM par email à distripro.ouest@gmail.com ou par courrier recommandé dans un délai de 2 jours suivant la livraison.
: Passé ce délai de 2 jours, aucune réclamation ne sera prise en compte.
En cas de refus de livraison :
Notez clairement les raisons sur le bon de livraison.
Les mentions générales comme « sous réserve de déballage » ne sont pas valables.
Informez ALURAM par email dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue.
Précisez les références du produit commandé et du produit livré.
ALURAM s’engage à proposer un remplacement dans les meilleurs délais, sans frais de livraison supplémentaires.
Pour toute question concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. distripro.ouest@gmail.com